ارتقاء شاخص های مرکز تماس مخابرات منطقه آذربایجان شرقی

به گزارش نصر، شکوری با اعلام این مطلب گفت: جهت ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مندی مشتریان اقدامات خوبی در مرکز تماس 2020 استان انجام گرفته و شاخص سطح سرویس در این مرکز به 97 درصد افزایش یافته است که از میانگین کشوری بالاتر می باشد. همچنین میانگین زمان انتظار مشتریان به 21 ثانیه کاهش یافته که با توجه به هدف کمتر از 60 ثانیه در وضعیت مطلوبی قرار دارد.
وی همچنین افزود: افزایش رضایت مندی مشتریان از طریق ارتباط موثر با آنان و پشتیبانی خدمات در سریع ترین زمان از اولویت های مخابرات استان در مرکز 2020 می باشد.
انتهای پیام/