تخلف آشکار و گرانفروشی توسط نمایندگی های خودرو

به گزارش نصر، محمد پورعبدالله با اعلام مطلب فوق افزود: برخی از نمایندگی های خودرو در تخلف آشکار اقدام به گرانفروشی و تعویض اجباری روغن موتور بنام گارانتی می کنند و ضمن ترساندن مشتریان با هدف سودجویی و دریافت مبالغ بسیار بالا می کنند، این در حالی است که اصلا چیزی به نام گارانتی در تعویض روغنی وجود ندارد.
وی تصریح کرد: نمایندگی های فروش خودرو با عناوین و بهانه های مختلف خریداران خودروهای صفر کیلومتر را مجبور می کنند تعویض روغن خودرو را برای چندین سال و گاها با هزینه های گزافی فقط در نمایندگی های خودرو انجام دهند و در غیر اینصورت هیچ گونه خدمات گارانتی به خودرو تعلق نخواهد گرفت که این الزام نمایندگی های خودرو کاملا غیر منصفانه و غیر قانونی است.
رئیس اتحادیه اتوسرویس کاران، روغن فروشان، خدمات لاستیک، فیلترسازان و تولیدکنندگان روغن موتور کلانشهر تبریز با اشاره به اینکه اتحادیه پیگیری های لازم از طریق استانداری و سازمان صمت و انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در این خصوص انجام داده و به صورت کتبی از طریق مراجع ذیصلاح نسبت به ممانعت از این امر توسط نمایندگی های خودرو اقدام شده است و طی نامه مورخ 21 دی ماه سال 1398 مدیرکل نظارت بر کالاهای فلزی معدنی سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان وزارت صنعت معدن و تجارت کشور تاکید شده است: « مضاعفا الزامات مندرج در ضوابط گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت های عرضه کننده صرفا در دوران گارانتی بایستی رعایت گردد یعنی اینکه نمایندگی خودرو فقط در سرویس اولیه شامل تعویض روغن و آچارکشی آنهم فقط زمان تحویل خودرو می باشد؛ از همکاران محترم استدعا داریم مشتریان عزیز را نسبت به این امر مطلع نمایند تا همشهریان عزیز دچار مشکل و پرداخت هزینه های اضافی نشوند.
پورعبدالله، ادامه داد: همشهریان عزیز فقط در سرویس اولیه می توانند در نمایندگی های خودرو اقدام به تعویض روغن و آچارکشی اقدام نمایند و این در حالی است که برای اعتبار و مدت زمان گارانتی خودرو مشکلی ندارد و همشهریان عزیز می توانند با اطمینان خاطر با مراجعه به اتوسرویس های مجاز با مسئولیت واحدهای صنفی پروانه دار معتبر فعال در سطح شهر با قیمت مناسب نسبت به تعویض روغن خودرو اقدام نمایند و نمایندگی های خودرو هم هرگز حق سلب مسئولیت از بابت گارانتی را ندارند.
رئیس اتحادیه اتوسرویس کاران، روغن فروشان، خدمات لاستیک و فیلترسازان، تولیدکنندگان روغن موتور کلانشهر تبریز، اضافه کرد: البته این مساله در موارد مختلفی باعث شکایت مصرف کنندگان از نمایندگی ها به دلیل گرانفروشی به اتحادیه شده و از طرفی باعث گلایه مندی همکاران تعویض روغنی می شود که ضعف اطلاع رسانی و عدم آگاهی مشتریان گاها باعث این امر می شود که از همکاران عزیز استدعا داریم در صورت مراجعه مشتریان نسبت به آگاهسازی در این خصوص اقدام نمایند و از همشهریان عزیز هم خواهشمندیم در چنین مواقعی اتحادیه را در جریان گذاشته و از حق خود دفاع کنند.

چیزی به عنوان تعویض روغنی رایگان نداریم
وی در ادامه با اشاره به اینکه یکی دیگر از مشکلات فعالان این صنف، نصب تابلو « تعویض روغنی رایگان» از سوی برخی واحدهای صنفی می باشد که کاملا غیرمنطقی و غیراصولی است، اظهار داشت: این اقدام از سوی برخی واحدهای فاقد پروانه برای جذب مشتری و از روشهای فریبنده بازاریابی می باشد که کارشناسان امر فروش و بازاریابی هرگز این روش را قبول نمی کنند و هر خدمتی که از سوی یک واحد صنفی ارائه می گردد هزینه دارد و باید به صورت منصفانه از مشتریان دریافت گردد.
پورعبدالله، اضافه کرد: متاسفانه چنین اقداماتی از سوی برخی افراد فرصت طلب و فاقد پروانه موجب می شود تا فعالان زحمتکش این صنف آسیب دیده و در دراز مدت بر کاهش درآمد و در نهایت تعطیلی واحدهای صنفی و موجب بیکاری و تبعات اجتماعی گردد که در صورت مشاهده چنین مواردی که واحدهای صنفی فاقد پروانه اقدام به نصب تابلو تعویض روغنی رایگان نموده باشد، به صورت جدی برخورد قانونی خواهد شد.
وی افزود: عرضه روغن موتور - فیلتر و شیشه شوی و سایر محصولات مرتبط با خدمات اتوسرویس در برخی فروشگاههای رنجیره ای کاملا غیرقانونی و اصولی نیست زیرا بحث روغن موتور و اصلا ماهیت این صنف کاملا تخصصی است و باید توسط افراد متخصص و واحدهای صنفی دارای پروانه معتبر کسب از اتحادیه مربوطه عرضه گردد.
رئیس اتحادیه اتوسرویس کاران، روغن فروشان، خدمات لاستیک و فیلترسازان، تولیدکنندگان روغن موتور کلانشهر تبریز در پایان با اشاره به اینکه امیدواریم بهترین خدمتگزار برای مردم شریف استان و شهرمان تبریز و اعضای محترم صنف باشیم، گفت: از شهروندان محترم استدعا داریم در صورت مشاهده هرگونه تخلفات نمایندگی های خودرو و همچنین فعالیت واحدهای صنفی فاقد پروانه و هر گونه انتقاد و پیشنهاد مراتب را با شماره تماس 04135245729 اتحادیه در جریان بگذارند تا اقدامات لازم از سوی بازرسان صورت پذیرد.
انتهای پیام/