عبور کاربران دولت هوشمند از ۸۷ میلیون نفر/ ۶۱ هزار هشدار امنیتی به نهادها صادر شد

به گزارش نصر، محمد محسن صدر روز یکشنبه در نشست خبری با تشریح اقدامات و دستاوردهای این سازمان با اشاره به استقبال مردم از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند افزود: توسعه خدمات متنوع و ارتقای قابلیت‌های آن با هدف پاسخ‌گویی بهتر به نیازهای مردم در دستور کار قرار دارد.
وی افزود: توسعه خدمات دولت الکترونیکی، تسهیل دسترسی مردم به خدمات عمومی و کاهش مراجعات حضوری و تبادل مدارک فیزیکی میان دستگاه‌های اجرایی، از محورهای اصلی فعالیت سازمان فناوری اطلاعات ایران بوده است.
صدر از پیگیری راه‌اندازی و توسعه خدمات مرتبط با مدارک و هویت الکترونیکی خبر داد و گفت: تلاش می‌شود با عملیاتی‌شدن این خدمات تا پایان سال، امکان ارائه مدارک موردنیاز مردم به دستگاه‌های اجرایی به‌صورت الکترونیکی فراهم شود که این اقدام می‌تواند نیاز به ارائه مدارک فیزیکی و تهیه کپی از اسناد را کاهش دهد.
رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران با اشاره به ظرفیت‌های موجود در حوزه احراز هویت الکترونیکی تصریح کرد: توسعه خدمات هویت‌سنجی و امضای الکترونیکی و همچنین تقویت قابلیت‌های مرتبط با احراز هویت چندعاملی، از جمله اقداماتی است که برای تسهیل دریافت خدمات دیجیتال دنبال می‌شود.
وی با اشاره به عملکرد مرکز ملی تبادل اطلاعات، از رشد تبادلات الکترونیکی میان دستگاه‌های اجرایی خبر داد و بیان کرد: از ابتدای فعالیت دولت چهاردهم تاکنون، تعداد تراکنش‌های تبادل‌شده میان دستگاه‌ها بیش از ۲۵ درصد افزایش یافته است.
صدر با تاکید بر اهمیت زیرساخت‌های تبادل اطلاعات در توسعه دولت هوشمند خاطرنشان کرد: مرکز ملی تبادل اطلاعات، بستر ارتباط و تبادل داده میان دستگاه‌های اجرایی را فراهم می‌کند و توسعه این زیرساخت، نقش مهمی در ارائه خدمات یکپارچه و کاهش نیاز مردم به مراجعه‌های مکرر به سازمان‌های مختلف دارد.
وی به سامانه‌های ملی تحت راهبری سازمان فناوری اطلاعات ایران اشاره کرد و گفت: در برخی سامانه‌ها، مسئولیت راهبری فنی بر عهده این سازمان است، در حالی که دستگاه‌های تخصصی مرتبط، راهبری کسب‌وکار و فرایندهای اجرایی را بر عهده دارند. از جمله این سامانه‌ها می‌توان به پنجره واحد زمین و درگاه ملی مجوزهای کشور اشاره کرد.
رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران با اشاره به عملکرد پنجره واحد زمین اظهار کرد: تعداد درخواست‌های ثبت‌شده در این سامانه از ابتدای فعالیت دولت چهاردهم افزایش قابل توجهی داشته و بر اساس آمار ارائه‌شده، رشد ۱۷۲ درصدی در تعداد درخواست‌ها ثبت شده است.
صدر، توسعه زیرساخت‌های دولت الکترونیکی، گسترش خدمات هوشمند، افزایش تبادل داده میان دستگاه‌های اجرایی و کاهش بار اداری و مراجعات حضوری مردم را از جمله محورهای پیگیری‌شده در سازمان فناوری اطلاعات ایران عنوان کرد.

حملات سایبری را کنترل کردیم
رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران، با بیان اینکه اکنون جنگ سایبری در جریان است، گفت: ما چند روز گذشته حملات گسترده ای داشتیم که مقابله خوبی هم انجام شد.
وی از دستگاه ها درخواست کرد تا هشدارها و ملاحظات را جدی بگیرند ‌چراکه این تهدیدها قابل کنترل است.

کاهش ۱.۶ همت از هزینه‌های مردم با توسعه خدمات دولت دیجیتال
رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران، با تشریح اقدامات این سازمان در توسعه دولت دیجیتال گفت: اتصال دستگاه‌های اجرایی به پنجره‌های واحد خدمات، کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در مصرف کاغذ و کاهش هزینه دریافت خدمات را به دنبال داشته است.
وی اضافه کرد: تسهیل دسترسی مردم به خدمات دولتی، کاهش مراجعات متعدد به دستگاه‌های اجرایی و حذف نیاز به ارائه مکرر مدارک، از اهداف اصلی توسعه پنجره‌های واحد خدمات دولت است.
وی با اشاره به نتایج حاصل از توسعه خدمات الکترونیکی، اعلام کرد: بر اساس آمار ارائه‌شده، صرفه‌جویی ناشی از کاهش هزینه‌های مردم به حدود ۱.۶ همت رسیده و تعداد برگه‌های کاغذ صرفه‌جویی‌شده نیز از ۵.۸ میلیون به ۲۲.۸ میلیون برگ افزایش یافته است. همچنین تعداد مراجعات حضوری کاهش‌یافته به دستگاه‌های اجرایی از حدود ۲.۱ میلیون به ۱۱ میلیون مورد رسیده است.
صدر با تاکید بر اینکه اتصال موثر دستگاه‌ها به یکدیگر، نقش مهمی در کاهش هزینه‌های دریافت خدمات دارد، افزود: هرچه مردم برای دریافت یک خدمت کمتر ناچار به مراجعه جداگانه به دستگاه‌های مختلف باشند، زمان، هزینه و رفت‌وآمد آنان کاهش پیدا می‌کند. تجربه پنجره واحد زمین نیز نشان داده است که یکپارچه‌سازی فرایندهای بین‌دستگاهی می‌تواند به کاهش هزینه تمام‌شده خدمات منجر شود.

توسعه زیست‌بوم‌های دولت دیجیتال با تمرکز بر خدمات بین‌دستگاهی
رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران با اشاره به مطالعات انجام‌شده برای توسعه زیست‌بوم‌های دولت دیجیتال گفت: پس از بررسی تجربه‌های بین‌المللی و انجام مطالعات تخصصی، طراحی زیست‌بوم‌های خدماتی با هدف یکپارچه‌سازی فرایندهای بین دستگاه‌های اجرایی در دستور کار قرار گرفت.
وی افزود: در این رویکرد، تمرکز بر سامانه‌های داخلی دستگاه‌ها نیست، بلکه فرایندهای مشترکی مورد توجه قرار می‌گیرد که برای ارائه یک خدمت به مردم، به همکاری چند دستگاه نیاز دارند. به این ترتیب، متقاضی از طریق یک پنجره درخواست خود را ثبت می‌کند و فرایند دریافت پاسخ از دستگاه‌های مرتبط، بدون نیاز به مراجعه جداگانه به هر دستگاه، پیگیری می‌شود.
صدر با بیان اینکه زیست‌بوم زمین یکی از نمونه‌های این رویکرد است، اظهار کرد: در این مدل، امکان رصد عملکرد دستگاه‌های مشارکت‌کننده، شناسایی موانع ارائه خدمت و مشخص‌شدن دستگاه مسئول تأخیر در پاسخ‌گویی فراهم می‌شود.
وی از پیگیری توسعه زیست‌بوم‌های دیگری در حوزه‌های مالیاتی، تجارت و کشاورزی خبر داد و گفت: هدف این است که مردم و فعالان اقتصادی به‌جای مراجعه به مجموعه‌ای از دستگاه‌ها، بتوانند درخواست خود را از طریق یک درگاه واحد ثبت و پیگیری کنند.

حرکت به‌سوی ارائه الکترونیکی اسناد و مدارک
معاون وزیر ارتباطات با اشاره به ضرورت کاهش ارائه مکرر مدارک هویتی و تحصیلی گفت: تعامل با دستگاه‌های متولی پایگاه‌های اطلاعاتی اصلی، از جمله ثبت احوال، وزارت علوم و دستگاه‌های مسئول صدور گذرنامه و گواهینامه، برای فراهم‌شدن امکان ارائه و استعلام الکترونیکی اسناد در حال پیگیری است.
وی توضیح داد: در این الگو، دستگاه دریافت‌کننده خدمت می‌تواند اصالت اطلاعات و اسناد را به‌صورت برخط از پایگاه مرجع استعلام کند؛ بنابراین، ضمن حفظ مسئولیت دستگاه متولی اطلاعات، نیاز به ارائه مکرر مدارک از سوی مردم کاهش می‌یابد.

دسترسی آسان‌تر به خدمات دولت در شرایط بحران
صدر با اشاره به تجربه ارائه خدمات عمومی در دوره جنگ، از درگاه ایران‌دات‌آی‌آر به‌عنوان یکی از مسیرهای دسترسی مردم به وب‌سایت‌های دستگاه‌های خدمت‌رسان یاد کرد و گفت: این درگاه در دوره حدود ۴۰ تا ۵۰ روزه جنگ، بیش از ۲۵ میلیون مراجعه داشته است.
وی از راه‌اندازی جست‌وجوگر تخصصی خدمات دولت خبر داد و افزود: این ابزار به مردم کمک می‌کند با جست‌وجوی کلیدواژه مرتبط با نیاز خود، به مسیر ارائه خدمت موردنظر دسترسی پیدا کنند.

افزایش ظرفیت رصد و هشدارهای امنیت سایبری
رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران به اقدامات این سازمان در حوزه امنیت سایبری دستگاه‌های اجرایی اشاره کرد و گفت: سازمان فناوری اطلاعات در زمینه هماهنگی امنیت دستگاه‌های غیرزیرساختی، با رصد سامانه‌ها و شناسایی تهدیدها، هشدارهای لازم را به دستگاه‌های مرتبط ابلاغ می‌کند.
وی با اشاره به افزایش تعداد هشدارهای امنیتی صادرشده از حدود ۳۱ هزار به ۶۱ هزار مورد، اظهار کرد: این تعداد در ۲ سال اخیر رقم خورده است، توسعه زیرساخت‌های پایش و افزایش ظرفیت شناسایی آسیب‌پذیری‌ها، امکان شناسایی و اعلام سریع‌تر مخاطرات امنیتی را فراهم کرده است.
صدر اعلام کرد که تعداد آسیب‌پذیری‌های شناسایی‌شده، بر اساس آمار ارائه‌شده، از ۴۷۷ مورد به ۱۲۷۳ مورد رسیده است؛ موضوعی که به گفته وی، بیانگر افزایش ظرفیت پایش و شناسایی آسیب‌پذیری‌ها در سامانه‌های مورد رصد است.
وی با تاکید بر ضرورت مطالبه‌گری عمومی در زمینه توسعه دولت دیجیتال خاطرنشان کرد: تحقق کامل این رویکرد به همکاری دستگاه‌های اجرایی و اتصال موثر خدمات وابسته است. رسانه‌ها نیز می‌توانند با تبدیل موضوع کاهش مراجعات حضوری، حذف ارائه مکرر مدارک و دسترسی یکپارچه به خدمات به مطالبه عمومی، به تسریع این فرایند کمک کنند.
انتهای پیام/