در این شرایط، یک سوال مهم مطرح می‌شود: آیا باید مرخصی بگیرید و به مرکز بیمه مراجعه کنید؟ یا می‌توانید با یک تماس، کارشناس بیمه را به محل حادثه بیاورید و سریع‌تر کار را تمام کنید؟ اینجاست که «خسارت سیار» وارد عمل می‌شود.
خسارت سیار چیست و چگونه کار می‌کند؟
خسارت سیار به خدمتی گفته می‌شود که در آن، کارشناس بیمه برای بازدید و ارزیابی خسارت به محل حادثه اعزام می‌شود. این خدمت مخصوص خسارات مالی سبک تا متوسط است و در بیشتر شرکت‌های بیمه برای راحتی مشتریان ارائه می‌شود. پس از بررسی صحنه، کروکی، مدارک طرفین و میزان خسارت، خسارت می‌تواند همان‌جا تعیین و ثبت شود.
برای استفاده از این خدمت، کافی است پس از وقوع تصادف، با واحد خسارت سیار شرکت بیمه تماس بگیرید و حادثه را اعلام کنید. در سریع‌ترین زمان ممکن، کارشناس بیمه به محل اعزام می‌شود تا صحنه را بررسی کرده و مراحل ارزیابی را انجام دهد. در صورتی که طرفین تصادف بر سر مقصر حادثه به توافق نرسند، باید ابتدا با پلیس راهور تماس گرفته شود تا مامور پلیس در محل حاضر شده و مقصر را مشخص کند. توجه داشته باشید که این روش فقط برای خسارت‌های مالی کاربرد دارد و شامل خسارت‌های جانی نمی‌شود.
تفاوت خدمات خسارت سیار در شرکت‌های بیمه
بررسی تفاوت‌های خدمات خسارت سیار در شرکت‌های مختلف بیمه نشان می‌دهد که تجربه بیمه‌گزاران در زمان حادثه می‌تواند به‌شدت وابسته به انتخاب شرکت بیمه باشد. برای مثال، شرکت‌هایی مانند بیمه البرز، دی و دانا خدمات خسارت سیار را در سراسر کشور و برای بیمه شخص ثالث و بدنه ارائه می‌دهند. در مقابل، شرکت‌هایی مثل سینا و نوین اصلاً چنین خدماتی ندارند. از سوی دیگر، بیمه آسیا تنها در تهران خدمات خسارت سیار ارائه می‌دهد و هم بیمه بدنه هم شخص ثالث را پوشش می‌دهد.
با توجه به این تفاوت‌ها، پیشنهاد می‌شود هنگام خرید یا تمدید بیمه‌نامه، حتماً به جزئیات خدمات خسارت سیار هر شرکت توجه کنید تا در زمان بروز حادثه، خدمات سریع، کامل و مطابق با نیاز خود دریافت کنید.
مزایای خسارت سیار نسبت به مراجعه حضوری
از جمله مزایای خسارت سیار نسبت به مراجعه حضوری به موارد زیر می توان اشاره کرد:
صرفه‌جویی در زمان و انرژی: با خسارت سیار نیازی نیست ساعت‌ها در ترافیک بمانید یا نگران پیدا کردن شعبه خلوت باشید. همه مراحل در محل شما انجام می‌شود.
تسریع فرایند پرداخت خسارت: در بسیاری از موارد، پس از ارزیابی میدانی، پرونده خسارت در همان روز وارد فرایند پرداخت می‌شود. این موضوع مخصوصاً در بیمه‌های بدنه با پوشش خسارت مالی اهمیت دارد.
مناسب برای افراد پرمشغله یا سالمند: این راه‌حلی مناسب برای کسانی است که امکان مراجعه حضوری ندارند: افراد سالمند، کارمندانی که مرخصی گرفتن برایشان سخت است، یا کسانی که خودروی آن‌ها در محل حادثه غیرقابل‌حرکت شده است.
کاهش بار روی شعب بیمه و پلیس: با استفاده از این خدمت، بخشی از بار مراجعات به مراکز بیمه و واحدهای پلیس کاسته می‌شود و سرعت بررسی پرونده‌ها افزایش می‌یابد.
چه زمانی بهتر است به مرکز بیمه مراجعه کنید؟
با وجود مزایای زیاد خسارت سیار، در برخی شرایط، تنها گزینه قابل‌اعتماد مراجعه حضوری به مرکز بیمه است.
شرایطی که نیاز به مراجعه حضوری دارد:
تصادف جرحی یا فوتی: در این حالت، حضور در مراجع قانونی الزامی است.
اختلاف نظر بین طرفین حادثه: مثلاً مقصر بودن یک طرف مورد قبول نیست.
خسارات مالی سنگین (مثلاً آسیب شدید موتور یا سیستم تعلیق) که نیاز به بررسی تخصصی دارد.
نبود پوشش خسارت سیار در بیمه‌نامه یا منطقه جغرافیایی خاص
سقف خسارت سیار بیمه شخص ثالث چقدر است و چگونه تعیین می‌شود؟
یکی از سوالات پرتکرار بیمه‌گزاران این است که سقف خسارت سیار بیمه شخص ثالث چقدر است و آیا محدودیتی برای آن وجود دارد؟ پاسخ این سوال به سقف تعهدات مالی درج‌شده در بیمه‌نامه شما بستگی دارد.
در واقع، سقف خسارت سیار دقیقاً همان مبلغی است که به عنوان سقف تعهدات مالی در بیمه‌نامه شما تعیین شده و هنگام خرید یا تمدید بیمه‌نامه آن را انتخاب کرده‌اید. این سقف، حداکثر مبلغی است که شرکت بیمه در صورت بروز حادثه، موظف به پرداخت آن خواهد بود؛ چه خسارت از طریق مراکز پرداخت خسارت سیار ارزیابی شود، چه از طریق روش‌های دیگر.
سقف تعهدات مالی توسط بیمه‌گزار انتخاب می‌شود و مبلغ حداقل و حداکثر آن هر سال از سوی بیمه مرکزی اعلام می‌گردد. به عنوان مثال: در سال ۱۴۰۴، این بازه افزایش یافته و بین ۵۳/۳ میلیون تومان تا ۱ میلیارد و ۶۶ میلیون تومان متغیر است.
البته توجه داشته باشید که
سقف پرداخت خسارت سیار ممکن است از سوی شرکت‌های بیمه محدودتر شود. برای نمونه، بیمه ایران اعلام کرده که برای بیمه‌نامه‌هایی با پوشش مالی ۹۰ میلیون تومانی، سقف پرداخت خسارت در محل حادثه و بدون گزارش پلیس راهور، تنها ۲ میلیون و ۲۵۰ هزار تومان است.
خسارت سیار را قبل از خرید بیمه بررسی کنید، نه بعد از حادثه
خسارت سیار، در بسیاری از تصادف‌های ساده و روزمره، می‌تواند شما را از صف‌های شلوغ، ترافیک‌های کلافه‌کننده و مرخصی‌های اجباری نجات دهد. اما مثل هر ابزار دیگری، باید بدانید چه زمان و چطور از آن استفاده کنید تا واقعاً به نفعتان باشد.
پیشنهاد ما؟ پیش از خرید بیمه، شرایط پرداخت خسارت سیار را در شرکت موردنظر به‌دقت بررسی کنید، چرا که این شرایط ممکن است بین شرکت‌های مختلف متفاوت باشد. این چند دقیقه بررسی، ممکن است روزی ساعت‌ها از وقت شما را صرفه‌جویی کند. شما تا امروز چند بار از خسارت سیار استفاده کرده‌اید؟ تجربه‌تان را بنویسید، چون ممکن است راهنمای خوبی برای دیگران باشد.
انتهای پیام/