برای خدمت بهتر به زائر باید از نگاه سنتی به علم روز حرکت کنیم

به گزارش نصر، علیرضا بیات سه شنبه در همایش آموزشی و توجیهی عوامل اجرایی حج تمتع ۱۴۰۴ شمالغرب کشور که در تبریز برگزار شد، با بیان اینکه باید ۹۰ درصد فرایندهای این سازمان در قالب سامانه انجام بگیرد، اظهار کرد: سازمان حج و زیارت با کمترین نیروی انسانی تلاش دارد بهترین خدمات را به زائران خانه خدا ارائه دهد و از امکانات در اختیار بهترین بهره را ببرد.
وی افزود: عوامل اجرایی، کارگزاران، مسئولان کاروان‌ها و مجموعه‌ها، هر یک خادم مهمانان خداوند متعال بوده و صاحبخانه هستند که جای افتخار برای تک به تک ما دارد و خدا را از بابت این افتخار خادمی شکرگزار هستیم.
وی ادامه داد: در ادارات و نهادهای مختلف، تکریم ارباب رجوع و خدمت بی منت به مردم مطرح است اما در مجموعه دستگاه حج و زیارت، عوامل اجرایی، منت زائران را می‌کشند تا به آنها خدمت کنند، که بسیار برای ما باارزش است.
بیات با تاکید بر لزوم تقویت آموزش‌ها به عوامل اجرایی و زائران جهت جلوگیری از بروز مشکلات، گفت: مراسم حج امسال مطابق برنامه‌ها انجام می‌گیرد اما برای مراسم سال آینده، برنامه داریم تا اغلب فرایندهای جاری مورد بازنگری و اصلاح قرار گیرد.
وی با تاکید بر جوانگرایی در بدنه مسئولان کاروان‌ها، تاکید کرد: برای انجام برنامه‌ها و کارها، یک جدول زمانبندی طراحی کرده و تقدم و تاخر برخی فرایندها را تغییر می‌دهیم.
وی، نظرخواهی از زائران خانه خدا برای نحوه دریافت خدمات را یکی از موارد مطرح شده برای بررسی عنوان کرد و افزود: توافق شده تا انتقال برخی از زائران خانه خدا امسال با شرکت هواپیمایی عربستانی انجام گیرد تا بخشی از سنگینی بار تردد از دوش شرکت هواپیمایی ایرانی برداشته شود.
رئیس سازمان حج و زیارت از بهره گیری از دستیاران بانو برای کاروان‌ها جهت کمک به زائران خانمی که ممکن است با برخی مشکلات در طول انجام اعمال حج مواجه شوند، خبر داد.
وی اظهار کرد: ۵۵ درصد از زائران را بانوان تشکیل می‌دهند و در سخت ترین شرایط نیاز دارند تا کارهای خود را با کمک یک بانوی مطلع به شرایط انجام دهد.
وی ادامه داد: معتقد هستیم که انجام کارها باید بر اساس سیستم و حساب و کتاب شده باشد و در این راستا لازم است تا فرهنگ سازمانی‌ مبتنی بر تصمیمات سیستمی و سامانه ای تغییر یافته و ساختار اداری منضبط دنبال شود.
امیر روحی، مدیر حج و زیارت آذربایجان شرقی نیز اظهار کرد: امسال تعداد زائران حج ابراهیمی از شمالغرب کشور ( استان‌های آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل و زنجان) هشت هزار و ۷۰ نفر در قالب ۵۵ کاروان و هشت مجموعه و زائران حج عمره نیز امسال ۱۶ هزار و ۶۲۱ نفر در قالب ۱۸۸ کاروان است.
وی، تعداد زائران عتبات عالیات عراق امسال از شمالغرب کشور را ۵۱ هزار و ۶۹ نفر در قالب هزار و ۳۲۹ کاروان عنوان کرد.
حجت الاسلام محمدباقر ایران نژاد، نماینده بعثه مقام معظم رهبری در آذربایجان شرقی نیز اظهار کرد: امام صادق می فرمایند هرکسی که به حج مشرف می‌شود، مهمان خدا است و میزبان واقعی آن‌ها خداوند متعال است.
وی افزود: خدا می‌فرماید من به مهمانان خودم احترام ویژه ای قائل هستم. ما نیز مفتخر به خدمتگزاری به زائران و خادمی مهمانان خداوند متعال هستیم.
به گزارش نصر، در این همایش یک روزه مسئولان کاروان‌ها و مجموعه‌های منطقه شمالغرب کشور حضور داشتند.
انتهای پیام/