گزارش /
نصر : نوع شکایتها بخش مهمتری از دادههای مربوط به ناضایتی کاربران از خدمات ارتباطی را آشکار میکند. بر همین مبنا، قطع سرویس در رتبه نخست موضوعات پرتکرار سامانه ۱۹۵ قرار گرفته است. رتبه دوم به تأخیر در نصب، راهاندازی و واگذاری سرویس اینترنت، تلفن ثابت و «SIP Trunk» اختصاص دارد.