نصر:  صدای انفجار و اخبار نگران‌کننده، آرامش را از برخی خانه‌ها ربوده است، اما مشاوران و روانشناسان تلاشگر و خستگی ناپذیر خطوط ۱۴۸۰ و ۱۲۳ به صورت شبانه روزی درحال خدمت به دل‌های بحران‌زده و بازگرداندن آرامش به کانون گرم خانواده‌ها هستند.

به گزارش نصر، صدای انفجار که می‌آید، همه چیز فقط در همان لحظه خلاصه نمی‌شود؛ ترس، آرام و بی‌صدا در دل خانه‌ها می‌نشیند. مادری که کودک خردسالش از هر صدای بلندی می‌لرزد، حالا باید هم خودش را آرام کند و هم برای فرزندش تکیه‌گاه باشد.
مادربزرگی تنها در خانه‌ای قدیمی، با هر خبر و هر صدا، دلش می‌ریزد. نزدیکی خانه‌اش انفجاری رخ داده و حالا اضطراب، مهمان دائمی سکوت خانه‌اش شده است؛ سکوتی که بیشتر از هر صدایی، سنگینی می‌کند.
در چنین شرایطی، بحران فقط در خیابان‌ها و نقاط حادثه‌دیده نیست؛ بلکه در دل آدم‌ها جریان دارد، در ذهن‌هایی که مدام بدترین سناریوها را مرور می‌کنند و در شب‌هایی که خواب، دیگر به‌راحتی به چشم‌ها نمی‌آید.
اینجاست که صداهایی از پشت یک خط تلفن، می‌توانند نقش نجات‌بخش داشته باشند؛ خطوطی که آن سویشان، مشاورانی نشسته‌اند تا به نگرانی‌ها گوش دهند.
شماره تلفن‌های ۱۴۸۰ و ۱۲۳ برای مشاوره روحی و روانی و مداخلات بحران، این روزها به‌صورت رایگان و شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به شهروندان هستند.
روایت‌هایی که از این تماس‌ها بیرون می‌آید، از ترس‌ها، نگرانی‌ها و تلاش برای بازگشت به زندگی عادی حکایت دارد؛ از جوانی که از بازگشت به خانه می‌ترسد تا مادری که به‌دنبال راهی برای حفظ آرامش فرزندش است.
در کنار این صداها، بهزیستی آذربایجان شرقی با مجموعه‌ای از خدمات حمایتی، معیشتی و روانی تلاش کرده است تا نه‌تنها نیازهای اولیه را تأمین کند، بلکه حس امنیت و آرامش را به جامعه بازگرداند؛ تلاشی که در روزهای سخت، بیش از هر زمان دیگری به چشم می‌آید.